1. 检查物理连接
断网时首先检查光纤设备物理连接状态：
- 确认光纤线（黄色接口）是否完全插入光猫
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
2. 重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
3. 验证账户状态
通过移动官方渠道确认服务状态：
- 登录移动营业厅APP查询余额
- 拨打10086查询区域网络状态
- 检查光猫注册灯是否正常（持续闪烁表示未注册）
4. 联系运营商
当自主排查无效时：
- 准备宽带账号和光猫SN码
- 通过官方客服渠道报障
- 配合技术人员远程检测
5. 预防措施
降低断网风险的维护方法：
- 每月定期重启网络设备
- 保持设备通风干燥
- 设置路由器自动维护时段
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