1. 预约与准备工作
用户需通过联通官网、APP或客服热线预约宽带安装服务。提交地址、联系方式及套餐信息后,工作人员将在24小时内确认安装时间。安装前需准备以下材料:
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预留宽带入户位置(建议靠近电源插座)
2. 安装人员上门流程
工程师携带光猫、路由器等设备准时到达,并出示工作证。现场核验用户信息后,检查室内布线环境,确定光纤接入点。关键步骤包括:
- 检查楼道分纤箱至户内路径
- 测试原有线路信号强度
- 与用户确认设备安装位置
3. 设备安装与调试
工程师使用熔接机完成光纤端接,将光猫接入电源并配置参数。无线网络设置流程如下:
- 连接光猫LAN口与路由器
- 登录管理后台设置SSID和密码
- 进行频段优化(2.4GHz/5GHz双频分离)
4. 网络测试与验收
使用专业工具进行速率测试,确保达到签约带宽的90%以上。指导用户进行实际应用测试:
- 网页加载速度测试
- 视频流媒体播放检测
- 多设备同时连接稳定性
5. 注意事项与售后服务
安装完成后,工程师将提供保修单并指导用户使用联通智能管家APP。注意事项包括:
- 避免自行挪动光猫设备
- 定期检查光纤接口清洁度
- 报修电话:10010
联通宽带安装流程通过标准化作业保障服务质量,从预约到验收全程约需2-3小时。专业工具与规范操作结合,确保用户快速享受高速网络服务。
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