检查网络连接状态
迁移失败最常见的原因是网络不稳定。请按以下步骤检查:
- 进入Switch系统设置 > 互联网 > 连接测试
- 确保NAT类型显示为A或B
- 尝试切换有线/无线连接方式
验证账户信息准确性
账户信息错误会导致迁移失败,需重点确认:
- 任天堂账户与银行账户姓名完全一致
- 信用卡有效期和安全码输入正确
- 账单地址与银行登记信息匹配
排查系统版本兼容性
过时的系统版本可能引发迁移问题:
系统版本 | 支持状态 |
---|---|
15.0.1以下 | 不兼容 |
16.0.0以上 | 完全支持 |
清除缓存重试操作
执行缓存清理可解决临时数据冲突:
- 长按电源键强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 进入数据管理 > 清除缓存
联系官方客服支持
若以上方法无效,建议通过以下渠道联系任天堂客服:
- 在线客服工单系统
- 官方支持邮箱support@nintendo.com
- 区域客服热线(需提供错误代码)
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