一、安装前准备工作
在安装联通宽带前，用户需提前完成以下准备，以缩短安装时间：
- 确认家庭地址是否在联通宽带覆盖范围内；
- 准备身份证原件及复印件用于实名认证；
- 检查室内网线接口或预留走线位置。
二、快速解决安装问题
安装过程中若遇到异常，可通过以下步骤排查：
- 检查光猫指示灯状态，确认电源和光纤连接正常；
- 重启光猫和路由器，等待5分钟后再测试网络；
- 联系联通客服（10010）提供错误代码或截图。
三、宽带维修流程与自助排障
宽带出现故障时，优先使用自助排障工具：
- 登录联通APP“服务-故障诊断”模块；
- 根据提示检查设备连线、重启光猫；
- 若无法解决，通过APP提交工单并预约上门时间。
四、续费方式及注意事项
续费可通过多渠道快速完成：
- 线上：联通APP、微信公众号或官网“充值续费”入口；
- 线下：营业厅或授权代理网点现金/刷卡支付；
- 自动续费：绑定银行卡开通代扣服务。
注意事项：续费后需重启光猫以同步套餐信息，保留缴费凭证至少1个月。
通过提前准备、利用自助工具和线上服务，用户可高效解决联通宽带的安装、维修及续费问题。如遇复杂情况，及时联系客服或预约工程师上门处理。
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