一、迁移前准备
确认新地址是否在移动光纤覆盖范围内,可通过客服或官网查询。备份重要网络数据,并记录原宽带账号信息。
- 身份证原件及复印件
- 原宽带合同编号
- 新地址房产证明/租赁协议
二、申请迁移流程
通过以下渠道提交迁移申请:
- 拨打10086客服热线
- 登录移动营业厅APP
- 前往线下营业厅办理
三、迁移实施步骤
工作人员将在48小时内联系确认:
- 预约上门安装时间
- 光纤线路调试
- 网络速度测试
- 签订迁移确认单
四、注意事项
- 迁移期间可能产生短暂断网
- 需提前归还旧设备可能影响流程
- 保留工单编号用于进度查询
通过规范化的四步流程,用户可高效完成光纤宽带迁移。建议提前3-5个工作日申请,并保持联系电话畅通以确保顺利迁移。
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