问题概述
错误651是Windows系统连接宽带时常见的网络故障代码，表现为客户端无法与调制解调器建立有效连接。该问题在光纤宽带用户中尤其突出，可能由多种硬件或配置问题引发。
错误651常见原因
导致该故障的核心因素包括：
- 光猫设备供电异常或物理损坏
- 光纤线路存在弯折或断裂
- 网卡驱动程序版本不兼容
- 系统网络协议配置错误
- 运营商机房设备维护更新
逐步解决指南
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启光猫设备与路由器
- 更新网络适配器驱动程序
- 创建新的宽带连接配置
- 使用系统自带的网络故障诊断工具
预防措施建议
- 定期清洁设备散热孔
- 避免光纤线材过度弯折
- 建立设备维护周期表
联系技术支持
当自主排查无效时，建议联系运营商客服（例如移动10086）提供以下信息：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 光猫型号 | 设备底部标签信息 |
| 故障代码 | 651 |
| 网络指示灯状态 | 红/绿/闪烁 |
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