一、准备工作
在开始缴费前，请确保：
- 已关注「珠海广电」官方微信公众号
- 绑定宽带账号（户号可在合同或账单查询）
- 微信钱包已开通支付功能
二、缴费步骤
- 进入公众号底部菜单「便民服务」
- 选择「宽带缴费」子菜单
- 输入10位数字宽带账号
- 核对账单信息并确认金额
- 选择微信支付完成交易
三、常见问题
用户常遇问题及解决方案：
- 支付失败：检查网络状态或账户余额
- 账号遗忘：拨打96956客服热线查询
- 发票获取：缴费成功后可申请电子发票
四、注意事项
为确保交易安全请注意：
- 仅通过官方认证公众号操作
- 缴费成功保留支付截图凭证
- 宽带续费需提前3个工作日办理
五、联系方式
如遇技术问题请联系：
- 客服电话：0756-96956
- 营业厅查询：公众号「网点导航」
- 在线客服：每日9:00-21:00
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