1. 物理连接检查
首先确认光纤接头牢固无松动，检查光猫指示灯状态：
- 绿色常亮：正常连接
- 红色闪烁：光纤断裂或弯折
- 蓝色未亮：设备未通电
2. 设备重启步骤
按顺序执行设备硬重启操作：
- 断开光猫电源线
- 等待30秒后重新通电
- 观察指示灯初始化状态
3. 网络设置验证
通过路由器管理界面检查配置参数：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| IP分配方式 | DHCP |
| MTU值 | 1492 |
4. 运营商报障流程
通过官方渠道提交故障报告时应包含：
- 断线发生具体时段
- 光猫指示灯状态描述
- 已尝试的解决方案
总结建议
建议用户建立故障日志记录断线时间点，定期检查设备固件更新。当单日断线超过3次时，应立即联系运营商进行线路检测。
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