检查硬件连接
光纤宽带断网时，首先检查设备物理连接：
- 确认光纤盒电源指示灯正常
- 检查网线与路由器WAN口是否插紧
- 观察光纤接口是否出现明显折痕
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光纤盒电源开关
- 拔除路由器电源线
- 等待3分钟后依次通电
检测光纤线路
使用手机闪光灯照射光纤接口，如发现：
- 光纤线有明显断裂或折角＞90度
- 接口处存在灰尘堆积
- 红光信号异常闪烁
需使用专业清洁工具处理。
联系运营商报修
通过以下渠道报修时需准备：
- 宽带账号/绑定的手机号
- 设备故障现象描述
- 故障发生时间点截图
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 信号丢失 |
| 651 | 调制解调器故障 |
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