一、了解客服热线的工作时间
珠海广电宽带客服热线（如：96956）通常在每日8:00-22:00提供服务。建议用户优先在工作时间内拨打，避免因非服务时段导致无法接通。
二、使用语音导航快速直达
接通后，系统会提供语音导航选项，例如：
- 按“1”键：故障报修
- 按“2”键：账单查询
- 按“3”键：套餐变更
根据需求选择对应按键，可跳过常规介绍直接转接人工客服。
三、提前准备好必要信息
为提高沟通效率，建议提前准备以下内容：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象描述（如断网时间、错误代码）
- 联系方式及地址信息
四、选择非高峰时段拨打
每日上午10:00-12:00和晚间19:00-21:00为咨询高峰期。尝试在上午8:00-9:30或下午14:00-17:00拨打，接通率更高。
五、尝试在线客服渠道
若电话占线，可通过以下在线方式联系：
- 微信公众号“珠海广电”自助服务
- 官方网站24小时在线客服
- APP内提交工单
通过熟悉服务时间、利用语音导航、准备资料并灵活选择沟通渠道，用户可大幅缩短珠海广电宽带热线的接通等待时间，快速解决网络问题。
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