服务时间一览
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 普通咨询 | 每日8:00-22:00 |
| 网络故障报修 | 7×24小时 |
| 业务办理 | 工作日9:00-18:00 |
核心联系方式
用户可通过以下途径获取服务支持：
- 统一服务热线：96123（固话/手机直拨）
- 企业客服专线：0756-3221888
- 紧急技术支援：0756-3221999
常见问题处理流程
建议用户按顺序完成自助排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备
- 访问官网自助诊断页面
- 拨打对应服务热线
线上服务渠道指南
数字化服务平台提供三种接入方式：
- 微信公众号：珠海广电网络
- 官方网站客服窗口
- 智慧广电APP在线客服
紧急故障申报说明
遇到以下情况请立即拨打24小时专线：
- 区域性网络中断
- 设备异常报警
- 线路物理损坏
珠海广电宽带通过分层服务体系确保用户获得及时响应，建议收藏本文提供的核心信息以备急需。合理选择服务渠道可显著提升问题解决效率，重大故障发生时请优先使用专用应急通道。
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