一、官方网站查询
访问兴城市广电宽带官网（www.xcgd.com），在首页底部「联系我们」板块可找到24小时客服热线。建议使用电脑端浏览器时点击「在线客服」获取实时帮助。
二、客服热线直拨
直接拨打全国统一客服号码：
- 宽带业务咨询：96123
- 故障报修专线：96123转2
- 投诉建议专线：96123转5
三、线下营业厅咨询
携带身份证前往以下网点查询：
- 兴海路营业厅：兴城市政府对面
- 滨海新区服务站：大学城商业街3号楼
四、手机APP查询
下载「兴城广电」APP，完成以下步骤：
- 注册并绑定宽带账号
- 进入「我的服务」-「在线客服」
- 点击「电话咨询」获取专属回拨服务
五、常见问题说明
如遇电话占线，可通过以下方式加速响应：
- 微信关注「兴城广电服务号」留言
- 工作日上午9:00-11:00致电接通率更高
通过官网、热线、线下网点及数字渠道均可快速获取兴城广电宽带服务支持，建议优先使用APP在线功能减少等待时间，紧急故障可直拨96123转2获取优先处理。
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