一、查询方式总览
珠海广电宽带用户可通过以下途径获取服务电话：
- 官方客服热线（24小时服务）
- 线下营业厅咨询
- 官方网站查询通道
- 微信公众号在线服务
二、官方客服热线
拨打客服热线是最直接的查询方式：
- 直拨客服电话：96123（珠海市话）
- 外地用户请加拨区号：0756-96123
- 按语音提示选择宽带业务咨询
| 业务类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 故障报修 | 全天候 |
| 业务咨询 | 8:00-22:00 |
三、营业厅查询
珠海市区主要服务网点：
- 香洲营业厅：珠海大道2001号
- 拱北服务点：迎宾南路1088号
- 金湾服务中心：红旗镇广安路28号
四、在线渠道查询
数字服务渠道操作步骤：
- 访问官网：www.zhcatv.com
- 点击”在线客服”浮动窗口
- 输入”宽带服务”获取专属通道
五、常见问题解答
高频咨询问题说明：
- 客服响应时间：通常不超过30秒
- 需准备信息：用户身份证号或宽带账号
- 预约安装：可通过电话直接登记
珠海广电提供多元化的电话查询渠道，建议优先使用官方客服热线获取即时服务，重要业务办理请前往实体营业厅确认。所有服务渠道均不收取咨询费用，请注意防范非官方渠道的虚假信息。
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