检查路由器状态
首先确认路由器电源指示灯是否正常亮起。若发现以下现象,可能需要重启设备或联系维修:
- 电源灯不亮或频繁闪烁
- WAN口指示灯异常
- Wi-Fi信号消失
验证网络设置
登录路由器管理界面(通常为192.168.1.1),检查以下配置是否正确:
- 宽带账号密码是否过期
- IP获取方式是否设为自动
- MAC地址是否被错误克隆
光猫信号检测
观察光猫设备指示灯状态:
指示灯 | 正常状态 |
---|---|
POWER | 常亮绿色 |
PON | 常亮或规律闪烁 |
LOS | 熄灭状态 |
线路物理连接
依次检查以下连接点是否牢固:
- 光纤接口是否插紧
- 网线水晶头是否氧化
- 分光器是否松动
服务商状态查询
通过以下渠道确认是否区域服务中断:
- 拨打10086客服热线
- 访问运营商官网公告
- 查看官方App故障地图
系统化排查应从设备状态到网络配置逐级验证,建议按本文顺序检查硬件连接、设备状态、账号设置,最后联系服务商确认。多数连接问题可通过重启设备或重置配置解决。
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