服务查询方式
用户可通过以下途径查询免流量范围：
- 登录电信营业厅APP，进入王卡专属页面
- 发送短信代码「LLFW」至10001
- 拨打客服热线400-810-8000转人工服务
适用APP范围
当前支持免流量的主流应用包括：
- 社交类：微信、QQ
- 视频类：腾讯视频、爱奇艺
- 音乐类：QQ音乐、网易云音乐
地区覆盖说明
服务覆盖全国31个省（自治区、直辖市），但以下场景除外：
- 港澳台地区漫游状态
- 特定合作场所的WiFi热点
限速规则解读
当月使用流量达40GB后，将启动智能限速：
| 时段 | 网速限制 |
|---|---|
| 8:00-24:00 | ≤1Mbps |
| 0:00-8:00 | 恢复标准速率 |
常见问题处理
若遇流量计费异常，建议操作步骤：
- 检查APP是否为最新版本
- 确认网络切换至4G/5G
- 清除手机缓存后重启设备
通过官方渠道定期查询服务范围，注意版本更新公告，合理规划流量使用时段，可最大限度享受免流量服务权益。
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