一、取消前准备事项
在办理取消业务前，需确认以下信息：
- 宽带合约是否到期
- 设备归还清单（光猫、路由器等）
- 未结清费用查询
二、线上取消步骤
通过官方渠道线上取消流程：
- 登录运营商手机APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「终止服务」选项
- 提交设备归还申请
三、线下营业厅办理
携带以下材料前往营业厅：
- 身份证原件
- 宽带设备全套
- 开户协议（可选）
现场填写《业务终止申请表》并签署解约协议。
四、注意事项说明
取消服务需注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月10日前完成费用结算
建议优先通过线上渠道办理取消，若涉及设备归还或合约问题，可选择线下营业厅处理。办理前务必确认费用和设备状态，避免后续纠纷。
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