网络稳定性实测
珠海广电宽带采用光纤到楼+同轴电缆入户的混合组网模式。根据2023年第三季度测试数据显示：
- 平均下载速率达标率92.3%
- 高峰时段（20:00-22:00）延迟波动＜30ms
- 月度断线故障率0.17次/百户
| 时段 | 下载速率 | 上传速率 |
|---|---|---|
| 平峰 | 98Mbps | 25Mbps |
| 高峰 | 82Mbps | 18Mbps |
资费套餐对比
2023年珠海广电主推套餐包含：
- 基础版100M：月费68元
- 娱乐版200M：月费88元（含电视服务）
- 极速版500M：月费128元
相较其他运营商同级别套餐价格低15%-20%，但国际带宽资源相对有限。
用户使用反馈
随机抽样调查显示用户主要评价集中在：
- 网页加载速度满意度83%
- 视频缓冲频率投诉率12%
- 客服响应及时性评分4.1/5
维护服务质量
故障报修系统支持24小时响应，主要维护指标：
- 城区故障处理平均时长4.2小时
- 郊区故障处理平均时长7.8小时
- 设备更换免费保修期2年
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