问题概述
近期义乌联通宽带用户yw7014745反馈持续出现网络中断现象,主要表现为:
- 每日高峰时段频繁掉线
- 光猫信号灯异常闪烁
- 网络延迟波动超过500ms
设备故障分析
根据运维数据统计,主要故障源集中在:
- 光网络单元(ONU)过热保护
- 分光器端口老化
- 用户端光纤弯折半径过小
设备类型 | 告警次数 |
---|---|
OLT | 12 |
ONU | 87 |
网络配置问题
系统日志显示存在配置冲突:
- IP地址池分配异常
- QoS策略未生效
- VLAN标签冲突
用户解决方案
建议用户采取以下步骤:
- 检查光纤接口清洁度
- 重启设备并等待5分钟
- 联系10010进行信号检测
该故障系多因素叠加导致,需进行设备升级与网络优化双轨整改。建议用户配合运营商进行端到端链路检测,同时关注设备运行环境温度控制。
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