问题概述
近期部分用户反馈电信王卡助手的定向流量功能出现异常，表现为特定应用无法免流或流量统计不准确。该问题可能涉及网络配置、设备设置等多个环节。
常见原因分析
导致定向流量失效的典型因素包括：
- APN设置未切换至专用接入点
- 应用版本未适配最新免流规则
- 本地DNS缓存导致域名解析异常
- 超出套餐约定的使用范围
配置检查步骤
- 进入手机设置-移动网络检查APN配置
- 确认王卡助手APP已更新至最新版本
- 清除应用缓存并重启设备
- 通过*#*#4636#*#*查看网络状态
联系客服指引
若自主排查无效，可通过以下途径反馈：
| 方式 | 操作 |
|---|---|
| 热线电话 | 拨打10000转人工服务 |
| 在线客服 | 官方APP内智能助手 |
注意事项
使用定向流量时应避免以下操作：
- 使用VPN等网络代理工具
- 下载超过指定大小的文件
- 在非合作应用中使用流量
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