一、退费条件说明
- 安装服务未实际完成且责任归属联通公司
- 因网络覆盖问题导致无法安装
- 在安装服务协议约定的退费保障期内申请
- 重复扣费或超额收费的异常情况
二、退费申请流程
符合退费条件的用户可通过以下步骤办理：
- 拨打10010客服热线登记退费需求
- 提交书面申请至当地营业厅
- 提供安装合同及缴费凭证
- 等待3-5个工作日的审核确认
三、所需材料清单
办理退费时需准备以下文件：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带安装服务协议
- 缴费收据或电子支付凭证
- 退费申请表（营业厅领取）
四、退款到账时间
审核通过后，退款将通过原支付渠道返还：
- 银行卡支付：3-7个工作日
- 第三方支付平台：1-3个工作日
- 现金支付：需到指定营业厅领取
五、注意事项
申请退费时需特别注意：
- 优惠套餐用户可能涉及费用折算
- 赠品需完好退回方可办理
- 企业用户需加盖公章
- 超过30天的申请需特殊审批
结论：联通宽带安装费退费需严格符合既定条件，用户应准备完整材料并按流程申请。建议办理前通过官方渠道确认最新政策，确保退费流程顺利进行。
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