一、检查电源与设备指示灯
华为光猫（如8120型号）的电源灯（POWER）应保持常亮状态。若未亮起，请依次执行以下操作：
- 检查电源适配器是否完全插入插座
- 更换其他可用插座测试
- 观察设备是否出现异常发热
光信号灯（LOS）若闪烁红色，表明存在光纤线路故障。此时需检查光纤接口是否松动，尾纤是否存在90°以上弯折。
二、验证线路连接状态
使用标准网络拓扑结构进行排查：
| 光猫端口 | 路由器端口 |
|---|---|
| LAN1/LAN4 | WAN |
| LAN2/LAN3 | 禁用连接 |
确保网线水晶头完全插入，路由器WAN口指示灯应保持规律闪烁。
三、排查设备运行模式
通过以下方法确认光猫工作模式：
- 路由模式：光猫自带WiFi可正常使用
- 桥接模式：需路由器进行PPPoE拨号
若IP地址冲突（如光猫与路由器均为192.168.1.1），需登录路由器管理界面修改为192.168.2.1等不同网段。
四、执行设备重启操作
按标准流程重启设备：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟释放缓存
- 先接通光猫电源待注册灯（PON）常亮
- 再启动路由器
五、联系运营商客服
当自主排查无效时，拨打10000号需准备以下信息：
- 光猫设备编号（底部标签）
- 故障发生时间与现象
- 已尝试的修复操作
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