一、通过联通官网查询安装进度
登录中国联通官方网站，进入「宽带服务」板块，输入申请时预留的手机号和订单编号，系统将显示当前安装阶段。若显示「施工中」，表明工程师已接单并安排上门。
二、使用联通手机APP实时跟踪
打开「中国联通」APP，依次点击：
- 首页「我的订单」
- 选择「宽带业务」
- 查看「安装进度」页面
地图功能可显示工程师实时位置，支持预约时间修改。
三、拨打客服热线查询
拨打10010客服电话，按语音提示转接人工服务，提供身份证号或订单信息，客服将告知当前进度。高峰时段建议选择早间9:00-11:00拨打。
四、短信通知与进度更新
联通会在以下节点发送短信提醒：
- 订单受理成功
- 工程师接单分配
- 上门前1小时确认
- 安装完成回访
五、安装完成时间预估标准
普通住宅区安装通常需3-5个工作日，偏远地区可能延长至7天。若遇线路改造或设备短缺等特殊情况，客服会主动联系协商延期方案。
通过多渠道查询可实时掌握宽带安装进展，建议优先使用APP或官网自助服务。若遇延迟，及时联系客服获取补偿方案，并保持预留电话畅通以便接收通知。
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