安装流程概述
联通宽带安装一般分为以下步骤：
- 提交申请并确认安装地址
- 工程师现场勘测网络环境
- 设备调试与线路布置
- 完成网络测试
查询安装进度方法
用户可通过以下方式查询进度：
- 联通营业厅APP「服务工单」页面
- 拨打10010客服热线按3号键查询
- 登录网上营业厅查看订单状态
常见问题与解决
典型问题处理方案：
- 延迟安装：通常因天气或线路整改导致
- 信号异常：建议重启光猫并检查光纤接口
联系客服渠道
紧急情况可直接联系：
- 企业微信在线客服（9:00-21:00）
- 本地装维工程师联系电话
注意事项
安装过程中需注意：
- 保持预留联系电话畅通
- 提前清理设备安装区域
- 核对工程师工作证件
通过官方渠道可实时掌握安装进度，遇到异常时建议优先联系属地装维人员获取最新信息，特殊天气情况请留意短信通知。
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