合同条款中的隐藏内容
许多用户在办理免费宽带时未仔细阅读长达数十页的电子协议，其中可能包含「一年后自动续费」「设备维护费」等条款。运营商常将这些内容置于协议末端的附属细则中。
促销期结束后的正常收费
免费宽带本质上属于「首年促销」模式，用户常忽略次年资费标准。例如：
- 基础套餐外流量计费
- 宽带速率降级附加费
- 跨品牌号码绑定费用
服务升级导致的费用增加
运营商可能通过以下方式变相收费：
- 强制升级5G融合套餐
- 新增IPTV增值服务
- 光猫设备更换费用
未明确告知的附加服务
部分用户反映宽带安装时被默认开通：
- 云存储空间租赁
- 安全防护软件订阅
- 智能家居网关服务
用户自身责任
部分费用产生源于用户操作：
- 超出免费装机范围的施工费
- 二次移机产生的服务费
- 未及时办理停机手续
消费者应在办理时要求书面确认资费周期条款，定期通过官方渠道查询账单明细，发现异常费用应及时通过工信部投诉渠道维权。运营商也需提升服务透明度，避免「免费陷阱」损害品牌信誉。
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