一、基础设备检查
首先检查光纤接口是否插接牢固，确认光纤线无折痕或破损。使用备用网线测试光猫LAN口与路由器的物理连接，排除接触不良或线材老化问题。
- 光纤接口是否完全插入光猫尾部
- 网线水晶头是否氧化变形
- 路由器WAN口是否对应光猫LAN1口
二、指示灯状态分析
观察光猫前面板指示灯：
- 电源灯：常亮表示供电正常，闪烁需检查电源适配器
- 光信号灯：红色需联系运营商，绿色表示光路正常
- LAN指示灯：不亮则检查网线或更换端口
三、设备重启操作
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源线和光纤接口
- 长按复位键10秒清除缓存
- 重新接入光纤后通电，等待3分钟初始化
四、网络配置验证
登录192.168.100.1管理界面检查：
- 确认LOID注册状态是否正常
- 核对IP地址获取方式（DHCP/PPPoE）
- 验证DNS服务器地址是否有效
五、运营商端排查
若设备端检查无异常，需：
- 拨打10010查询账户状态和区域网络通告
- 要求客服刷新OLT端口数据
- 预约工程师上门检测光衰值（建议<-25dBm）
通过系统性排查物理连接、设备状态、网络配置和运营商服务等环节，90%以上的华为联通光猫断网问题可自主解决。建议用户按本文流程逐步操作，并做好光纤接口的日常防护。复杂硬件故障应及时联系华为售后（950800）或联通客服。
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