一、检查基础网络设置
首先确认Wi-Fi密码输入无误，注意区分大小写和特殊字符。建议在其他设备上验证密码正确性后再重新输入到电视端。进入电视的网络设置界面，检查SSID是否与路由器一致，避免因名称相似导致的误选。若使用隐藏网络，需手动添加SSID并输入密码。
二、排查路由器与信号问题
执行以下步骤验证路由器状态：
- 将路由器与电视距离缩短至3米内，移除金属遮挡物
- 重启路由器并等待2分钟再重连
- 检查路由器是否开启MAC地址过滤功能
- 尝试切换2.4GHz频段，部分电视不支持5GHz频段
建议用手机热点测试电视联网能力，若可连接则排除电视硬件故障。
三、重置电视网络配置
在系统设置中选择”恢复网络出厂设置”，此操作将清除所有已保存网络信息。重置完成后：
- 重新扫描可用Wi-Fi信号
- 选择目标SSID并输入密码
- 测试网页访问或视频播放功能
若仍无法连接，建议尝试有线网络进行故障定位。
四、更新系统与驱动程序
- 进入”系统更新”菜单检查固件版本，安装最新升级包
- 通过USB接口手动更新驱动程序（需官网下载对应型号驱动）
- 禁用省电模式中的网络休眠功能
更新完成后建议执行冷启动：断开电源5分钟后重启。
五、诊断硬件故障可能性
若所有软件调试无效，需考虑：
- 无线网卡接触不良：轻拍电视背面检测信号波动
- 天线模块损坏：观察其他设备在相同位置的信号强度
- 主板故障：通过外接USB无线网卡测试连接能力
硬件问题需联系TCL官方售后，提供设备序列号查询保修状态。
六、进阶排查技巧
| 参数项 | 推荐值 |
|---|---|
| IP获取方式 | 自动(DHCP) |
| DNS服务器 | 114.114.114.114 |
| MTU值 | 1500 |
修改路由器无线信道（推荐1/6/11信道），避免同频干扰。
通过分阶段排查网络设置、路由器状态、系统配置和硬件模块，可系统性解决80%以上的无线连接故障。建议优先执行密码验证和路由器重启等基础操作，逐步进阶到系统重置和硬件检测。保留购买凭证以便享受官方保修服务。
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