一、覆盖范围限制
- 小区未接入移动光纤资源
- 农村/偏远地区基站建设滞后
- 楼宇物业禁止第三方网络布线
二、设备兼容问题
安装失败可能涉及硬件设备问题：
- 用户自备路由器型号不兼容
- 光猫设备库存不足
- 老旧小区线路接口不匹配
三、安装资源不足
部分地区安装需求激增导致：
- 安装工程师排期已满
- 特殊户型需定制施工方案
- 极端天气影响施工进度
四、用户资料错误
申请信息异常会导致安装受阻：
- 身份证件过期或模糊
- 地址信息与系统登记不符
- 套餐选择冲突
五、政策限制
部分地区存在特殊管理要求：
| 限制类型 | 具体表现 |
|---|---|
| 区域政策 | 新建小区网络准入审批 |
| 安全审查 | 重点单位周边禁设网络 |
移动免费宽带安装失败需从网络覆盖、设备配置、资源调度、信息准确性和政策合规性等多维度排查。建议用户通过官方渠道查询覆盖地图，核对申请信息，并保持与安装团队的实时沟通。
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