安装流程概览
联通宽带标准安装流程包含预约登记、线路检测、上门安装三个阶段。用户提交申请后，工作人员将在24小时内确认订单信息。
- 在线/线下提交申请
- 工程师预约确认
- 设备线路调试
- 网络开通验收
等待时间影响因素
实际安装时长受以下因素影响：
- 所在区域覆盖情况
- 施工团队调度安排
- 线路改造复杂度
- 天气等不可抗力
| 区域类型 | 平均等待时长 |
|---|---|
| 城区新建小区 | 1-3工作日 |
| 老旧城区 | 3-5工作日 |
如何查询进度
用户可通过以下渠道获取实时进度：
- 联通营业厅APP进度查询
- 10010客服热线
- 短信通知系统
加急服务说明
针对企业用户和特殊需求客户，联通提供付费加急服务：
- 提交加急申请
- 支付服务费用
- 优先安排施工
常见问题解答
Q: 周末是否提供安装服务？
A: 根据当地运维安排，部分区域支持周末施工
Q: 安装延迟如何补偿？
A: 可通过客服申请延期费减免
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