一、兴城广电宽带报修电话
兴城广电宽带用户可通过官方客服热线96123快速报修，服务时间为每日8:00-22:00。拨通后根据语音提示选择“宽带故障报修”选项，系统将自动转接至人工客服。
- 紧急故障：若遇网络完全中断，可直接按“0”键优先接入
- 外地号码：需加拨区号0429再拨打96123
二、在线报修平台操作指南
登录兴城广电官方网站，进入“在线服务”板块，按以下步骤操作：
- 点击“故障申报”按钮
- 输入宽带账号和户主身份证后四位
- 勾选故障类型（如网速慢/断网/信号异常）
- 提交后系统生成维修工单
三、常见故障自查方法
报修前可先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 尝试重启设备并等待3分钟
- 确认是否欠费导致服务暂停
四、报修注意事项
为提高维修效率，建议用户：
- 保持报修电话畅通
- 提前记录宽带账号和安装地址
- 拍摄设备指示灯异常状态照片
通过官方电话、在线平台双重渠道，结合基础故障排查，可大幅提升宽带报修处理效率。建议优先使用96123客服热线获取即时支持，复杂问题可通过官网提交详细工单。
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