问题确认与申报
当安装工程师现场确认线位资源不足时，用户需准备以下材料：
- 有效身份证件复印件
- 宽带业务受理单
- 房产证明或租赁合同
官方申请流程
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 前往联通营业厅填写《网络扩容申请表》
- 通过联通手机APP在线提交工单
施工等待周期
自申请提交后，通常需要5-15个工作日完成线路勘察和扩容施工。高峰期可能延长至20个工作日，具体进度可通过服务编号在官网查询。
扩容验收步骤
- 设备信号强度测试
- 带宽速率达标验证
- 线路稳定性检测
注意事项提醒
- 提前协调物业开放设备间
- 保留施工人员联系方式
- 验收后索取服务凭证
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