安装流程复杂
用户需完成线上预约、线下验证、设备签收等多步骤操作，部分老年用户因操作不熟练导致流程中断。
- 官网提交身份证信息
- 等待48小时初审
- 预约上门勘测时间
区域覆盖不足
光纤资源分布存在显著地域差异，以下区域常出现安装延迟：
- 老旧小区管线改造困难
- 城中村基础设施薄弱
- 新建楼盘未完成验收
高峰期需求过载
运营商促销期间日均安装申请量超常规3倍，技术人员配置难以短期扩容，导致排期延长至15-30个工作日。
资质审核延迟
为防范电信诈骗风险，运营商加强用户信息核验流程，包括：
- 公安系统实名比对
- 历史欠费记录筛查
- 地址真实性复核
设备供应问题
光猫、路由器等设备受全球芯片短缺影响，2023年Q2交付周期延长至21天，较往年增长40%。
安装延迟是资源分配、流程管控与市场需求共同作用的结果，建议用户提前核实覆盖情况并错峰申请，同时运营商需优化智能调度系统提升服务效率。
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