一、网络信号不稳定
当出现宽带信号断续问题时，建议按以下步骤排查：
- 检查光纤接口是否松动或污染
- 重启光猫和路由器设备
- 使用测速工具检测实际带宽
二、设备连接失败
设备无法联网的常见原因包括：
- 路由器MAC地址绑定异常
- IP地址分配冲突
- 无线密码输入错误
| 指示灯状态 | 故障类型 |
|---|---|
| 红色常亮 | 光纤断连 |
| 绿色闪烁 | 数据交互异常 |
三、安装进度延迟
若遇安装延期，建议：
- 通过官方APP查询施工队列
- 提前确认户内布线条件
- 保留预约凭证作为依据
四、费用争议处理
费用纠纷处理流程：
- 核对合同约定资费标准
- 要求提供明细账单
- 通过10010热线申诉
通过系统化排查设备状态、网络参数和服务流程，大多数安装问题可自主解决。如遇复杂故障，建议及时通过官方渠道报修并保留沟通记录。
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