取消前的准备工作
在办理取消前，请确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 设备是否完整（光猫、机顶盒等）
- 是否存在未结清费用
线上取消流程
通过移动官方渠道取消的操作步骤：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「宽带服务」页面
- 选择「退订服务」选项
- 提交设备归还申请
线下营业厅办理
需携带的材料清单：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备全套
- 最近一期缴费凭证
注意事项提醒
终止服务后可能影响：
- 绑定的手机号码套餐变更
- 家庭网络中断时间节点
- 押金退还周期（通常15工作日）
常见问题解答
合约未到期能否取消？需支付违约金，具体金额以合约条款为准。
设备丢失如何处理？需按价赔偿，建议提前联系客服查询设备型号价格。
建议用户根据合约状态选择最合适的取消方式，保留业务回执单并跟踪退费进度，避免因流程疏漏造成额外损失。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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