安装服务体验
璧山广电宽带提供预约制上门安装服务，多数用户反馈安装人员准时到场。基础设备包含光猫和路由器，但部分用户反映：
- 老小区布线效率较低
- 初次安装需等待3-5个工作日
- 特殊时段预约困难
网速稳定性测试
实测200M套餐在不同场景下的表现：
| 场景 | 下载 | 上传 |
|---|---|---|
| 有线连接 | 195 | 35 |
| 5G WiFi | 168 | 28 |
| 夜间高峰 | 132 | 22 |
价格套餐对比
当前在售套餐包含以下三档：
- 基础版（100M）：698元/年
- 家庭版（200M）：888元/年
- 旗舰版（500M）：1299元/年
客户服务质量
客服渠道包含电话热线和微信公众号，用户主要反馈：
- 故障响应时间约4小时
- 线上指导操作效率较高
- 续费提醒过于频繁
用户评价汇总
收集200条有效评价显示：
- 75%用户认可性价比
- 62%用户满意日常网速
- 34%用户遭遇过断网问题
综合来看，璧山广电宽带在性价比和基础服务方面表现合格，但高峰时段的网络波动和部分老旧小区的覆盖问题仍需改进。适合对预算敏感且网络需求中等的家庭用户。
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