续费前准备事项
宽带到期前30天，建议用户通过以下方式确认账户信息：
- 登录移动官方APP查看宽带状态
- 检查绑定的手机号是否正常使用
- 确认身份证件有效期
线上续费流程
推荐使用中国移动官方渠道进行续费操作：
- 打开「中国移动」APP首页
- 进入「家庭业务」-「宽带续约」
- 选择续费周期（12/24个月）
- 完成在线支付
线下营业厅办理
携带本人身份证原件至移动营业厅，注意以下事项：
- 工作日办理无需预约
- 周末建议提前致电查询排队情况
- 获取纸质协议需妥善保管
套餐变更方案
续费时可选择升级带宽套餐：
| 原套餐 | 升级套餐 | 月费差价 |
|---|---|---|
| 100M | 300M | +20元 |
| 200M | 500M | +30元 |
常见问题解答
用户最关心的两个问题：
- 续费后何时生效：次日0点自动延续
- 逾期未续处理：停机后30天内可补办
建议用户提前15天完成续费操作，通过线上渠道可享受95折优惠。保留好续费凭证，宽带使用期间如遇问题可拨打10086转接宽带专席咨询。
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