取消条件概述
要取消移动免费宽带服务，用户需满足以下基本条件：
- 宽带合约期已到期或符合提前终止条款
- 相关设备（如光猫、路由器）已完整归还
- 账户无未结清费用或违约金
- 未参与其他绑定优惠活动
合约期是否结束
移动免费宽带通常附带12-24个月合约期，若提前解约可能需支付违约金。用户可通过以下方式查询：
- 登录移动APP查看合约详情
- 拨打10086客服查询合约状态
- 前往线下营业厅核实
设备归还要求
宽带设备需在取消服务后7个工作日内归还，具体要求包括：
- 设备外观无人为损坏
- 配件（电源线、网线）齐全
- 通过指定渠道办理归还手续
费用结算状态
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内解约时产生 |
| 设备赔偿金 | 设备丢失或损坏时收取 |
| 月租费差额 | 优惠套餐提前终止时补缴 |
办理方式与渠道
符合条件的用户可通过以下渠道办理取消：
- 线上：移动官网或APP提交申请
- 线下：携带身份证至营业厅办理
- 电话：通过10086人工服务预约
取消移动免费宽带需综合评估合约状态、设备归还和费用结算情况，建议提前与客服确认细节以避免纠纷。保留业务受理单和归还凭证可有效保障用户权益。
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