一、南京广电主客服电话
南京广电网络用户可通过以下方式联系客服：
- 有线电视服务热线：96296（7×24小时自助与人工服务），提供故障报修、业务办理、账户查询等服务；
- 广电手机号客服电话：10099（全国统一客服），支持套餐咨询、缴费服务、技术支持等全时段人工服务。
二、各区营业厅联系方式
南京广电网络各区营业厅电话如下（工作时间以营业厅公告为准）：
- 江宁区龙都营业厅：(025)52497847、52280145
- 江宁区主营业厅：025-52296296
- 迈皋桥营业厅：025-85577000
- 太平北路营业厅：025-83801808
三、人工服务内容
拨打10099或96296可享受以下人工服务：
- 套餐咨询与办理（含5G、家庭套餐）；
- 账单查询、缴费及账户管理；
- 网络故障报修与技术支持；
- 手机号过户、携号转网等业务办理；
- 投诉建议受理。
四、电视24小时售后热线
南京电视产品售后维修服务电话为400-050-7969，提供全年无休的故障咨询与维修调度服务。
五、注意事项
建议用户优先拨打96296或10099官方电话，避免通过非官方渠道联系客服。拨打营业厅电话前可先确认工作时间，部分营业厅周末可能调整服务时间。
南京广电用户可通过96296、10099及400-050-7969三大热线获取全天候服务，各区营业厅提供线下业务支持，建议优先选择官方渠道办理业务。
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