一、客服电话查询方法
南京广电提供两个主要客服电话：基础业务咨询可拨打025-85611111，有线电视及宽带服务可拨打全国统一客服热线96296。用户可通过以下方式查询：
- 官网公示：访问南京广电官方网站查看底部联系方式
- 营业厅查询：江宁区用户可致电025-52296296核实信息
二、客服电话拨打方式
根据终端设备选择拨打方式：
- 固定电话：直接拨打025-85611111或96296
- 移动终端：在拨号界面输入完整号码（含区号）
- 国际拨打：+86-25-85611111（需开通国际通话服务）
三、服务时间说明
不同号码的服务时段存在差异：
- 025-85611111：工作日9:00-17:00，节假日可能调整
- 96296：提供7×24小时全天候服务
四、其他咨询方式
除电话服务外还可选择：
- 线下网点：玄武区太平北路120号营业厅
- 电子邮箱：通过官网获取专属客服邮箱
- 手机APP：下载官方应用在线咨询
五、注意事项
拨打时需注意：
- 确认号码准确性，谨防仿冒号码
- 高峰时段可能需排队等待人工接听
- 宽带故障报修需准备用户编号
南京广电通过多维度服务体系保障用户咨询需求，建议优先使用96296热线获取即时服务，复杂业务可工作日拨打025-85611111。保留营业厅地址和线上渠道作为备用联系方式，可有效提升问题解决效率。
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