一、取消条件与限制
用户需满足以下条件方可办理移动免费宽带取消业务：
- 宽带合约期已满，未绑定最低消费期限
- 当前账户无欠费及未出账费用
- 已归还全部租赁设备（光猫、机顶盒等）
- 非融合套餐用户需单独办理宽带解绑
二、线上取消步骤
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」页面
- 选择「业务办理」中的「合约管理」
- 点击「终止服务」并完成身份验证
- 根据提示填写设备归还预约信息
注意：线上取消需提前3个工作日预约，设备回收后将发送短信确认。
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至归属地自有营业厅，取号后按以下流程办理：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署解约协议书
- 领取业务回执单
四、需准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装时的原始协议（如有）
- 全套终端设备及配件
- 最近一期缴费凭证
五、注意事项
取消业务前请特别注意：
- 提前备份宽带账户中的个人数据
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留解约凭证至少6个月
- 销户后原号码将无法恢复
取消移动免费宽带需严格遵循合约条款，建议优先通过官方渠道办理。线下办理时注意核对设备清单，线上申请需关注后续确认流程。妥善处理可能产生的费用结算，避免影响个人信用记录。
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