问题概述：甘肃广电DNS异常事件
近日，甘肃广电宽带用户普遍反映出现DNS解析异常问题，表现为网页加载失败、应用程序连接超时等现象。初步调查显示，此次故障可能与省级DNS服务器配置更新或区域性网络波动有关，导致域名解析服务中断。
用户网络访问受阻表现
受影响的用户遇到以下典型问题：
- 浏览器显示”DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN”错误
- 社交媒体和视频平台无法加载
- 在线支付和政务服务平台访问异常
- 智能家居设备离线报警
受影响区域与时间线
故障主要集中在兰州、天水、酒泉等地级市。根据用户反馈统计：
| 时间段 | 影响用户数 |
|---|---|
| 08:00-10:00 | 2.3万 |
| 10:00-12:00 | 4.7万 |
| 12:00-14:00 | 3.8万 |
临时解决方案指南
用户可尝试以下应急处理措施：
- 手动设置公共DNS（如114.114.114.114或8.8.8.8）
- 重启光猫和路由器设备
- 清除本地DNS缓存（命令提示符执行ipconfig/flushdns）
官方回应与修复进展
甘肃广电技术部门已启动紧急预案，截至发稿时：
- 完成80%区域的主DNS服务器切换
- 部署备用解析节点12处
- 预计6小时内全面恢复服务
本次DNS异常事件暴露了区域性网络服务商的单点故障风险。建议用户掌握基础网络排障技能，同时期待运营商加强基础设施冗余建设，提升服务连续性保障能力。
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