一、申请条件与资格
移动免费宽带用户需满足以下条件方可申请延期:当前套餐仍在合约期内,且过去12个月无欠费记录。部分特殊套餐(如校园优惠)需联系客服确认资格。
二、准备所需材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带合约编号(可在账单或APP查询)
- 近期缴费凭证电子版
三、线上申请步骤
- 登录移动官方APP,进入「我的宽带」服务
- 选择「合约管理」-「延期申请」
- 上传身份证照片和合约编号
- 提交申请后等待短信确认
四、线下办理方式
携带材料至营业厅,在自助取号机选择「宽带业务」,填写《宽带延期申请表》后提交柜台办理,工作人员将在3个工作日内反馈审核结果。
五、注意事项
延期申请需在原合约到期前30天提出,同一用户最多可延期2次。若套餐资费已调整,延期后可能按新资费标准执行。
通过线上或线下渠道均可便捷办理移动免费宽带延期,建议优先使用APP提交申请以节省时间。办理前请仔细核对合约条款,确保符合延期条件。
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