办理材料准备
根据用户类型需准备以下材料：
- 个人用户：身份证原件及复印件
- 企业用户：营业执照副本、法人身份证
- 房产证明（租赁需提供租房合同）
- 绑定手机号码（需实名认证）
线上预约步骤
- 访问甘肃广电官方网站或微信公众号
- 选择宽带套餐并提交地址信息
- 上传身份证正反面扫描件
- 预约安装时间（24小时内确认）
线下办理流程
前往营业厅办理需完成以下步骤：
- 取号排队等待业务受理
- 签署宽带服务协议
- 缴纳安装费用（部分套餐免费）
- 领取光猫等设备
业务激活须知
安装完成后需注意：
- 48小时内完成首次设备连接
- 保留业务受理单备查
- 故障报修拨打96333
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