一、确认基础流量套餐内容
登录电信营业厅APP，在「我的套餐」页面核对王卡包含的定向流量范围、通用流量额度及生效周期。注意检查是否存在以下情况：
- 套餐是否已自动续订
- 超出流量阶梯计费标准
- 定向APP名单变更通知
二、查询实时流量使用明细
通过短信发送「CXLL」至10001，或在APP「流量管家」模块查看：
- 当日/当月累计使用量
- 各应用消耗排名
- 流量使用时间分布图
| 流量类型 | 查询代码 |
|---|---|
| 国内通用 | #102# |
| 夜间专属 | #103# |
三、核对账单扣费时间节点
重点比对流量超额时点与系统扣费周期是否匹配，注意账单中可能包含：
- 跨计费周期结转异常
- 国际漫游误触发
- 增值业务叠加扣费
六、联系客服申诉流程
若自查后仍存在争议，可通过以下渠道申诉：
- 拨打10000转人工服务
- 在线客服提交流量详单复核
- 携带身份证至营业厅打印消费凭证
结论：用户应定期通过官方渠道核查流量使用数据，及时关闭非必要后台应用。若发现计费异常，建议保存30天内流量消耗截图及扣费记录，依法主张消费权益。
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