一、信号弱的原因分析
南京城区因高层建筑密集、基站分布不均等因素，电信信号衰减明显。典型场景包括地铁1号线部分隧道段、新街口商圈地下室等区域，主要表现为通话断续、数据网络延迟高等现象。
- 物理遮挡：钢筋混凝土建筑群阻挡信号传播
- 基站负载：密集人群导致网络资源分配不足
- 设备老化：部分区域基站设备服役超5年
二、环境优化方案
通过位置调整和信号增强设备改善信号接收：
- 在室内优先选择靠窗位置，避免金属材质家具遮挡
- 高层住宅建议在阳台安装信号放大器（需运营商备案）
- 地下停车场等场景使用车载信号增强器
三、设备检查与维护
用户终端设备排查流程：
- SIM卡检测：清洁芯片触点或更换5G USIM卡
- 手机设置：关闭省电模式、开启VoLTE高清通话
- 硬件测试：使用*#*#4636#*#*查看信号强度（安卓）
四、网络优化策略
针对网络拥塞的解决方案：
| 时段 | 建议 |
|---|---|
| 07:00-09:00 | 优先使用5G NSA网络 |
| 18:00-22:00 | 切换至2.4GHz WiFi频段 |
五、联系运营商处理
当自主优化无效时，可通过以下渠道反馈：
- 拨打10000号按5转人工服务
- 登录中国电信APP提交信号问题工单
- 通过工信部申诉网站（需提供15日处理记录）
建议用户采取环境优化与设备维护组合方案，同时关注南京电信正在推进的5G基站扩容计划。对于长期信号异常区域，可通过集体投诉方式提升处理优先级。
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