目录导航：
一、官网查询方式
甘肃广电宽带用户可通过官方网站获取客服电话。访问甘肃广电网络公司官网（www.gsbn.com.cn），在首页导航栏找到”客户服务”栏目，点击”联系我们”页面。该页面包含以下信息：
- 全省统一客服热线：0931-96111
- 各地市分站联系电话
- 故障报修专线
二、客服热线拨打指南
全省统一客服电话0931-96111提供7×24小时服务，拨打时注意：
- 兰州用户直拨96111
- 省内其他地区需加拨区号0931
- 根据语音提示选择业务类型
三、线下营业厅咨询
甘肃省内设有200余个广电营业网点，可通过以下方式查询最近网点：
- 官网”服务网点”查询系统
- 微信公众号”甘肃广电”定位导航
- 拨打96111人工查询
四、在线客服渠道
智能在线客服系统提供即时响应：
- 官网右下角”在线客服”浮窗
- 微信公众号对话框输入”人工”
- 官方APP内置聊天功能
五、手机APP自助服务
下载”甘肃广电”官方APP可实现：
- 账单查询与缴费
- 宽带报障进度跟踪
- 在线预约安装服务
结论：甘肃广电宽带用户可通过多渠道获取客服支持，建议优先使用96111热线和官方APP，享受高效便捷服务。建议保存常用电话并关注官方平台获取最新服务信息。
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