预约时间要求
用户需在工作日至少提前48小时通过官方渠道提交预约申请。节假日或高峰时段（如开学季）建议提前3-5天预约，以确保工程师可匹配空闲时段。
安装流程步骤
- 登录联通官网或APP提交安装地址与联系方式
- 客服24小时内确认线路覆盖情况并回拨
- 预约成功后收到含工单编号的短信通知
- 工程师上门前1小时电话确认具体时间
所需准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同（电子版可接受）
- 预安装位置的电源接口信息
注意事项说明
若需更改预约时间，请至少提前6小时致电10010客服。安装完成后需现场测试网速并签署验收单，设备调试问题可要求工程师现场解决。
| 时间段 | 平均等待 |
|---|---|
| 工作日白天 | 1-2天 |
| 周末/节假日 | 3-4天 |
通过提前规划与完整资料准备，用户可显著缩短宽带安装周期。建议优先选择线上预约渠道并保持电话畅通，以获得更高效的服务体验。
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