一、检查当前套餐状态
登录电信营业厅APP，依次选择：
- 进入「我的」页面
- 点击「套餐详情」
- 查看「已用流量」数据
或发送短信「CXLL」至10001查询剩余流量。
二、联系客服申请解除
当触发限速时，可通过以下途径申请临时提速：
- 拨打10000号按3键转人工服务
- 在线客服发送「限速解除」
- 携带身份证至线下营业厅
三、升级高速流量套餐
在APP「套餐变更」页面可办理：
| 套餐名称 | 高速流量 | 月费 |
|---|---|---|
| 畅享版 | 50GB | 59元 |
| 尊享版 | 100GB | 89元 |
四、购买额外流量包
发送指令到10001：
- 5元1GB：编辑短信「LL5」
- 10元3GB：编辑短信「LL10」
- 当日有效包：编辑短信「TSLL」
五、关闭后台应用刷新
在手机设置中操作：
- 打开「移动网络」设置
- 进入「流量管理」
- 限制高耗流应用
六、检查网络信号问题
当信号显示「H+」或「3G」时：
- 尝试切换飞行模式
- 重启手机设备
- 联系客服反馈网络问题
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