检查网络连接状态
首先确认宽带网络是否正常连接：
- 查看路由器指示灯是否正常
- 尝试访问其他网站测试网络
- 重启路由器和光猫设备
清除浏览器缓存
过期的缓存可能导致网页加载异常：
- Chrome: 设置 > 隐私和安全 > 清除浏览数据
- Edge: 设置 > 隐私、搜索和服务 > 清除浏览数据
- Firefox: 设置 > 隐私与安全 > 清除数据
修改DNS服务器
尝试更换公共DNS服务器地址：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里DNS | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯DNS | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
检查防火墙设置
安全软件可能误拦截官网访问：
- 暂时关闭防火墙测试
- 将官网加入白名单
- 检查浏览器安全扩展
联系客服确认
通过其他渠道联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 使用手机营业厅APP
- 前往线下营业厅咨询
尝试其他设备访问
交叉验证设备兼容性问题：
- 使用手机4G网络访问
- 更换不同品牌浏览器
- 尝试不同操作系统设备
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