检查账号密码
登录失败最常见的原因是输入错误的账号或密码。建议：
- 确认是否开启大写锁定键（Caps Lock）
- 尝试使用手机号+服务密码的组合登录
- 通过短信验证码方式尝试登录
清除浏览器缓存
过期的缓存数据可能导致登录异常，建议执行以下操作：
- 按Ctrl+Shift+Delete调出清除缓存界面
- 勾选”Cookies”和”缓存文件”选项
- 选择时间范围为”全部时间”
验证网络连接
网络异常会影响登录过程，请依次检查：
- 访问其他网站确认网络是否畅通
- 重启光猫和路由器设备
- 尝试切换移动数据网络测试
联系客服支持
当所有自助方案无效时，建议通过以下方式联系客服：
- 拨打10010客服热线
- 使用中国联通APP在线客服
- 前往线下营业厅处理
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