一、办理前准备
- 确认所在小区是否为甘肃广电网络覆盖区域
- 准备身份证原件及复印件（企业用户需营业执照）
- 确定需要安装的套餐类型及终端设备数量
二、申请方式
用户可通过以下渠道提交办理申请：
- 线上渠道：甘肃广电官网自助服务页面填写申请表单
- 线下营业厅：携带证件至就近营业厅办理业务
- 电话预约：拨打客服热线96123进行登记
三、安装步骤
- 工作人员48小时内联系确认安装时间
- 技术人员上门进行线路检测与设备调试
- 现场测试网络速度及电视信号质量
- 指导用户使用遥控器及增值服务功能
四、费用说明
基础安装流程涉及以下费用：
- 安装调试费：新用户首年免费
- 设备押金：机顶盒200元/台（可退还）
- 套餐费用：根据所选服务类型按年/月收取
五、注意事项
安装完成后建议用户：
- 保留业务受理单及押金收据
- 定期检查光纤接口防尘盖闭合状态
- 避免自行拆卸设备封签
通过线上/线下渠道提交申请后，甘肃广电将在3个工作日内完成全流程服务。建议用户在安装前仔细阅读协议条款，如有网络使用问题可随时拨打96123客服热线咨询。
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